Politique de confidentialité
La présente politique explique comment Académie BEL recueille, utilise, communique, conserve et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web, effectuez un achat, vous inscrivez à une formation ou communiquez avec nous.
1. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Selon votre interaction avec Académie BEL, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :
- votre nom et prénom;
- votre adresse postale et de livraison;
- votre adresse courriel;
- votre numéro de téléphone;
- les renseignements nécessaires au traitement des paiements;
- les renseignements liés à vos commandes, achats ou inscriptions à une formation;
- les communications que vous nous transmettez;
- certaines informations techniques liées à votre utilisation de notre site web.
Ces renseignements peuvent être recueillis lorsque vous effectuez un achat, vous inscrivez à une formation, créez un compte, remplissez un formulaire ou communiquez avec nous.
2. UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS
Les renseignements personnels recueillis peuvent notamment être utilisés afin de :
- traiter vos commandes, paiements et inscriptions;
- communiquer avec vous concernant une commande, une formation ou votre dossier;
- fournir le service à la clientèle;
- gérer votre compte client;
- améliorer nos produits, services et notre site web;
- vous transmettre des communications promotionnelles lorsque vous y avez consenti;
- prévenir les transactions frauduleuses ou non autorisées;
- respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
3. COMMUNICATION DES RENSEIGNEMENTS
Académie BEL ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.
Certains renseignements peuvent toutefois être communiqués à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos activités, notamment notre plateforme de commerce électronique, nos fournisseurs de paiement, nos services de livraison ainsi que certains fournisseurs technologiques.
Ces fournisseurs ont accès uniquement aux renseignements nécessaires à l’exécution de leurs services et sont assujettis à leurs propres obligations en matière de confidentialité et de protection des renseignements personnels.
4. PAIEMENTS ET TRANSACTIONS
Les paiements effectués sur notre boutique en ligne sont traités par des fournisseurs de services de paiement sécurisés.
Académie BEL ne conserve pas directement l’ensemble des renseignements associés à votre carte de crédit. Le traitement de ces renseignements est effectué par les fournisseurs de paiement utilisés lors de la transaction.
5. COMMUNICATIONS MARKETING
Lorsque vous consentez à recevoir nos communications, Académie BEL peut vous transmettre des informations concernant notamment ses produits, formations, promotions et nouveautés.
Vous pouvez retirer votre consentement et vous désabonner des communications marketing en tout temps en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos courriels.
6. TÉMOINS (COOKIES) ET TECHNOLOGIES DE SUIVI
Notre site web peut utiliser des témoins (« cookies ») et d’autres technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, d’améliorer votre expérience de navigation, d’analyser l’utilisation du site et de mesurer l’efficacité de certaines activités marketing.
Certains services tiers, notamment des outils d’analyse ou de publicité, peuvent également utiliser des technologies similaires conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque requis, vous pouvez gérer vos préférences concernant les témoins à l’aide des outils disponibles sur notre site ou dans votre navigateur.
7. CONSERVATION ET SÉCURITÉ
Académie BEL prend des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation ou la communication non autorisée.
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ainsi que pour respecter nos obligations légales, fiscales ou administratives.
8. VOS DROITS
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander à accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets.
Vous pouvez également retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements personnels lorsque la loi le permet.
Pour exercer vos droits ou obtenir de l’information concernant la gestion de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec Académie BEL.
9. LIENS VERS DES SITES EXTERNES
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
Académie BEL n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.
10. MODIFICATIONS À LA POLITIQUE
Académie BEL peut modifier la présente politique afin de refléter des changements à ses pratiques, à ses services ou aux exigences légales applicables.
La version mise à jour entre en vigueur lors de sa publication sur notre site web.
11. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Pour toute question, demande d’accès ou de rectification concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Académie BEL :
Académie BEL
Lyne Bouchard
Courriel : lyne@academiebel.com
Téléphone : 514-965-1420