Politique de remboursement

PRODUITS – BOUTIQUE EN LIGNE

Les ventes de produits effectuées auprès de l’Académie BEL sont généralement finales. Aucun remboursement ou échange n’est offert, sauf notamment en cas de défaut de fabrication, de produit reçu endommagé ou d’erreur dans la préparation de la commande.

Il est de la responsabilité du client de vérifier sa commande dès sa réception et de communiquer rapidement avec l’Académie BEL si un problème est constaté.

PRODUITS NON ADMISSIBLES AUX RETOURS

Certains produits ne peuvent être retournés ou échangés, notamment :

• les produits ouverts ou utilisés;
• les produits de soins personnels;
• les produits périssables;
• les matières dangereuses ou liquides inflammables;
• les articles en solde ou en vente finale;
• les cartes-cadeaux.

CONDITIONS POUR UN RETOUR AUTORISÉ

Lorsqu’un retour est autorisé par l’Académie BEL, le produit doit être :

• non utilisé;
• dans son emballage d’origine;
• accompagné de toutes ses étiquettes et accessoires, s’il y a lieu;
• accompagné d’une preuve d’achat.

PROCÉDURE DE RETOUR

Toute demande concernant un produit défectueux, endommagé ou une erreur de commande doit être transmise à lyne@academiebel.com.

Veuillez indiquer votre numéro de commande et fournir les renseignements nécessaires permettant d’évaluer la situation.

Si le retour est autorisé, les instructions vous seront communiquées par courriel.

Aucun retour ne doit être effectué sans autorisation préalable de l’Académie BEL.

REMBOURSEMENT DES PRODUITS

Lorsqu’un remboursement est autorisé, le produit retourné sera inspecté à sa réception.

Une fois le remboursement approuvé, celui-ci sera effectué selon le mode de paiement initial. Le délai nécessaire pour que le montant apparaisse au compte peut varier selon l’institution financière ou le fournisseur de paiement.

FORMATIONS

Les conditions applicables aux inscriptions, dépôts, annulations, reports et remboursements des formations de l’Académie BEL sont précisées dans nos Conditions de réservation et de formation.

Les dépôts servant à réserver une place sont non remboursables.

Une fois la formation débutée, aucun remboursement n’est accordé.

Pour connaître l’ensemble des modalités applicables, veuillez consulter la page Conditions – Formations Académie BEL.

SERVICE À LA CLIENTÈLE

Téléphone : 514-965-1420
Courriel : lyne@academiebel.com